Federazione Misericordie Lazio


Approvazione linee guida in emergenza sanitaria

MINISTERO DELLA SANITA


Gazzetta Ufficiale N. 114 Serie Generale del 17 maggio1996


"Atto di intesa tra Stato e regioni di approvazione delle linee guida sul sistema di emergenza
sanitaria in applicazione del decreto del Presidente della Repubblica 27 marzo 1992".


Visto il decreto del Presidente della Repubblica 27 marzo 1992 recante "Atto di indirizzo e
coordinamento alle regioni per la determinazione dei livelli di assistenza sanitaria di emergenza";


Visto il decreto del Ministro della sanità 15 maggio 1992, recante "Criteri e requisiti per la
codificazione degli interventi di emergenza";


Visto il decreto legislativo 30 dicembre 1992, n. 502, come modificato ed integrato dal decreto
legislativo 7 dicembre 1993, n.517, recante il riordino della disciplina in materia sanitaria;


Visto, in particolare, l'art. 1, comma 7, del citato decreto legislativo che prevede l'elaborazione
di apposite linee guida per l'applicazione coordinata del Piano sanitario nazionale e della
normativa di settore;


Visto il decreto del Presidente della Repubblica 1 marzo 1994 di approvazione del Piano
sanitario nazionale per il triennio 1994 -1996, recante i livelli di assistenza da assicurare, in
condizioni di uniformità, a tutti i cittadini;
Visto, in particolare, il capitolo 4, paragrafo B, del Pianosanitario nazionale che individua tra le
priorità di intervento del Servizio sanitario nazionale l'attivazione e l'organizzazione delle
strutture e delle attività di emergenza;


Ritenuta l'opportunità' di definire criteri ed indirizzi uniformi sui requisiti organizzativi e
funzionali della rete dell'emergenza,tenendo conto della recente evoluzione legislativa nonché
dell'esperienza fin qui maturata da numerose regioni;


Visto l'art. 12, comma 1, della legge 23 agosto 1988, n. 400;


Visto l'art. 15 della legge 7 agosto 1990, n. 241;


Lo Stato, nella persona del Ministro della sanità, e le regioni, nella persona del presidente della
Conferenza dei presidenti delle regioni e delle province autonome, nel corso della seduta
dell'11 aprile 1996 della Conferenza permanente per i rapporti tra lo Stato, le regioni e le
province autonome di Trento e Bolzano, Adottano la seguente intesa:
Sono approvate le linee guida sul sistema di emergenza sanitaria in applicazione del decreto
del Presidente della Repubblica 27 marzo 1992.


SISTEMA DI EMERGENZA URGENZA


LINEE DI GUIDA N. 1/1996 (in applicazione del decreto del Presidente della Repubblica 27 marzo 1992)


Obiettivi.


Il decreto del Presidente della Repubblica 27 marzo 1992 "Atto di indirizzo e coordinamento
alle Regioni per la determinazione dei livelli di assistenza sanitaria di emergenza", pubblicato
nella Gazzetta Ufficiale del 31 marzo 1992, n. 76, individua le condizioni per assicurare queste
attività uniformemente su tutto il territorio nazionale, attraverso un complesso di servizi e
prestazioni di urgenza ed emergenza, adeguatamente articolate a livello territoriale ed
ospedaliero, con il coordinamento della Centrale operativa.
Questo documento si propone di fornire indicazioni sui requisiti organizzativi e funzionali della
rete dell'emergenza, tenendo conto della recente evoluzione legislativa nonché dell'esperienza
fin qui maturata da numerose regioni. L'attribuzione alle regioni di maggiori competenze e
responsabilità nell'ambito della pianificazione e della organizzazione dei servizi sanitari, l'avvio
delle aziende unità sanitarie locali e delle aziende ospedaliere, le nuove modalità di gestione e
la riorganizzazione della rete ospedaliera, impongono, anche nel sistema dell'emergenza, una
rivalutazione critica dei risultati sin qui raggiunti ed un aggiornamento degli indirizzi
organizzativi, in coerenza con le indicazioni dei decreti legislativi n. 502/1992 e successive
modifiche ed integrazioni, con il Piano sanitario nazionale 1994-1996 e con quanto previsto
nella legge n. 549 del 28 dicembre 1995, all'art. 2, comma 5. In questo contesto, devono,
inoltre, essere considerate la attuale disomogeneità dell'articolazione della rete ospedaliera sul
territorio nazionale e le differenze nello stato di attuazione del riordino previsto dal decreto
legislativo n. 502/1992 e successive modificazioni ed integrazioni.
Obiettivo generale della riorganizzazione della rete ospedaliera e' di adeguare il numero di
posti letto attualmente esistenti ai parametri previsti dalla normativa vigente e di ricondurre gli
ospedali per acuti alle funzioni proprie, con una più precisa definizione ed una netta
separazione della funzione di assistenza a lungo termine intra ed extra ospedaliera. Questo
processo, che comporterà una concentrazione in un numero minore di sedi delle attività di
assistenza ospedaliera per acuti, dovrà ecessariamente accompagnarsi alla istituzione di posti
letto per la riabilitazione e la lungodegenza postacuzie in ambito ospedaliero, secondo i
parametri previsti dalla legge n. 537/1993 (1 p.l. /1000 ab). Pertanto, se da un lato appare
indispensabile garantire una costante riqualificazione degli ospedali per acuti, dall'altro vi e' la
necessità di prevedere un nuovo assetto organizzativo per i servizi extraospedalieri. In questo
contesto si pone il problema delle strutture ospedaliere riconvertite o da riconvertire in altre
funzioni sanitarie.
La riorganizzazione della rete ospedaliera rappresenta il contesto ed il punto di riferimento
della pianificazione della articolazione territoriale del sistema di servizi per l'emergenzaurgenza,
che comporta altresì una definizione delle funzioni dei servizi territoriali, compreso il
servizio di guardia medica, e dei suoi rapporti con la struttura ospedaliera. Le regioni e le
province autonome, tenendo conto delle indicazioni fornite con il presente documento
promuovono, nell'ambito dei propri programmi di riorganizzazione della rete ospedaliera e dei
servizi di emergenza-urgenza, tutte le azioni necessarie al raggiungimento degli obiettivi
concordati, finalizzati al miglioramento qualitativo e ad una maggiore omogeneità funzionale
dei servizi, su base nazionale.


ORGANIZZAZIONE DEL SISTEMA DI EMERGENZA.


Il sistema sanitario per l'emergenza-urgenza e' costituito da:


1. un sistema di allarme sanitario, dotato di numero telefonico di accesso breve e
universale in collegamento con le centrali operative;


2. un sistema territoriale di soccorso;


3. una rete di servizi e presidi ospedalieri, funzionalmente differenziati e gerarchicamente
organizzati.


Le modalità di risposta all'emergenza-urgenza si articolano su quattro livelli di operatività:


1. punti di primo intervento;


2. pronto soccorso ospedaliero;


3. dipartimenti di emergenza, urgenza ed accettazione di primo livello;


4. dipartimenti di emergenza, urgenza ed accettazione di secondo livello.


L'attivazione della centrale operativa, la sua organizzazione funzionale, il suo raccordo con le
strutture territoriali ed ospedaliere, con i mezzi di soccorso, con le altre centrali operative e
con le istituzioni pubbliche e private che cooperano nella risposta dell'emergenza,
costituiscono, insieme all'attivazione dei dipartimenti ospedalieri di emergenza-urgenza ed
accettazione, il fulcro per l'organizzazione del sistema. In particolare la centrale operativa deve
essere collegata con le altre centrali provinciali e sovraprovinciali, con gli altri servizi pubblici
deputati all'emergenza (Vigili del fuoco, Carabinieri, Prefettura, Polizia, etc.) e con le
associazioni di volontariato. Le regioni, nel procedere alla riorganizzazione della rete
ospedaliera: predispongono il Piano regionale per l'emergenza, identificando le differenti
esigenze delle aree territoriali regionali con particolare riguardo agli insediamenti abitativi,
produttivi, alle infrastrutture, alle attività lavorative, ai flussi di traffico e turistici ed alle
attività sportive; individuano le sedi idonee di Pronto soccorso ospedaliero, organizzando i
dipartimenti di emergenza urgenza ed accettazione negli ospedali idonei a svolgerne le
funzioni, secondo le indicazioni del presente documento; procedono alla riorganizzazione e al
potenziamento dei posti letto delle unità operative di rianimazione e terapia intensiva e delle
altre terapie intensive specializzate (UTIC, terapia intensiva neonatale, centri ustione, etc.). I
posti letto di terapia intensiva, attualmente stimabili complessivamente attorno allo 1,5% del
totale dei posti letto disponibili, dovrebbero raggiungere gradualmente il parametro
tendenziale del 3% dei posti letto totali, garantendo una articolazione in due livelli, come
previsto dal Piano sanitario nazionale, così da assicurare la presenza di posti letto di terapia
subintensiva in numero almeno pari a quelli di terapia intensiva. Questo incremento e la
relativa organizzazione permettono di affrontare in modo adeguato non solo i problemi legati
all'emergenza ed urgenza, ma anche quelli derivanti dalle attività chirurgiche e di prelievo e
trapianto di organi.
Questi interventi di riorganizzazione sono effettuati nelle sedi ritenute idonee e, nei diversi
ambiti territoriali, privilegiando quelle che garantiscono il minor tempo medio di accesso ai
pazienti del bacino di utenza interessato. A questo scopo, le regioni possono prevedere la
istituzione di un Comitato regionale sanitario per l'emergenza, con compiti di programmazione
ed indirizzo delle attività svolte nel sistema di emergenza. In particolare: collabora alla
definizione del piano regionale per le emergenze; predispone il piano per le maxiemergenze,
coordinandosi in particolare con il Dipartimento della protezione civile; definisce tipologia e
dislocazione sul territorio dei mezzi di soccorso; elabora protocolli operativi per il
coordinamento degli interventi tra le strutture centrali e periferiche; formula proposte per la
formazione e l'aggiornamento degli operatori utilizzati nel sistema dell'emergenza-urgenza;
promuove attività di verifica e valutazione del sistema regionale dell'emergenza-urgenza. Il
Comitato regionale sanitario per l'emergenza, presieduto dall'assessore regionale alla sanità,
ovvero da persona da questi delegata, potrebbe essere preferibilmente composto da:


1. il/i responsabili dei DEA di secondo livello;


2. i direttori sanitari delle aziende ospedaliere e degli ospedali di rilievo nazionale;


3. una rappresentanza dei responsabili delle centrali operative;


4. un rappresentante della Croce rossa italiana;


5. un rappresentante delle associazioni di volontariato operanti nel sistema di emergenza
in regime convenzionale;


6. altre figure responsabili di servizi di particolare rilevanza nell'area territoriale di
pertinenza;


7. un rappresentante del Comitato regionale di Protezione civile.


CENTRALE OPERATIVA.


Alla Centrale operativa fanno capo tutte le richieste telefoniche di urgenza ed emergenza
convogliate attraverso il numero unico 118, che a regime dovrà sostituire tutti i precedenti
numeri di soccorso sanitario. Compito della Centrale operativa e' di garantire il coordinamento
di tutti gli interventi nell'ambito territoriale di riferimento e di attivare la risposta ospedaliera,
24 ore su 24. Il sistema di emergenza-urgenza afferente ad una Centrale operativa e' stato
finora organizzato di norma, anche se non obbligatoriamente, su base provinciale. L'esperienza
maturata negli anni ha dimostrato che, per province di dimensioni ridotte, risulta più funzionale
l'istituzione di Centrali operative sovraprovinciali o addirittura regionali. E' in ogni caso
opportuna una collocazione all'interno dell'area ospedaliera sede di DEA di secondo livello. Le
regioni, tenendo conto delle indicazioni contenute nel presente documento, stabiliscono le
modalità per il coordinamento delle varie Centrali operative istituite a livello regionale o
sovraprovinciale.


FUNZIONI DELLA CENTRALE OPERATIVA.


Le funzioni fondamentali della Centrale operativa comprendono:


1. ricezione delle richieste di soccorso;


2. valutazione del grado di complessità dell'intervento da attivare;


3. attivazione e coordinamento dell'intervento stesso.

Per poter assolvere a questi compiti la Centrale operativa deve essere a conoscenza della
dislocazione e della tipologia dei mezzi di soccorso sul territorio, delle postazioni di guardia
medica, della disponibilità dei posti letto dei DEA, con particolare riferimento a quelli relativi
alle Unità operative di terapia intensiva generale e specialistica, quali quelle di cardiochirurgia,
centro ustioni, neurochirurgia, chirurgia toracica e vascolare e terapia intensiva neonatale.
La Centrale operativa deve, inoltre, essere a conoscenza della disponibilità dei posti letto di
terapia intensiva e di alta specialità, di cui al decreto ministeriale 29 gennaio 1992, anche se
collocati al di fuori del proprio ambito territoriale.
A tal fine deve essere garantito un sistema di collegamento tra la Centrale operativa e: le altre
centrali operative regionali; le postazioni dei mezzi di soccorso ed i mezzi stessi; le postazioni
di guardia medica; i punti di primo intervento le componenti ospedaliere deputate
all'emergenza del proprio territorio.
La Centrale operativa deve poter definire, con la massima precisione possibile il grado di
criticità e complessità dell'evento accaduto, e, conseguentemente, attivare 'intervento più
idoneo utilizzando tutte le risorse a disposizione. In particolare, i compiti della Centrale
operativa prevedono di: fornire i consigli più appropriati, eventualmente indirizzando il
paziente al proprio medico di medicina generale o al pediatra di libera scelta (nelle ore diurne,
per patologie che non rivestono caratteristiche di emergenza ne' di urgenza) o ai servizi di
guardia medica territoriale, non inserita nel sistema di emergenza-urgenza, oppure ai punti di
primo soccorso territoriale, indicandone l'ubicazione; coinvolgere la guardia medica territoriale,
non inserita nel sistema di emergenza urgenza; inviare mezzi di soccorso con o senza medico a
bordo, organizzando l'eventuale trasporto in struttura idonea, precedentemente allertata. Alla
Centrale operativa possono essere attribuite anche le seguenti funzioni: l'attività di trasporto
urgente di sangue; l'attività connessa ai trapianti e prelievi d'organo. Nel caso di Centrali
operative con bacino di utenza sovraprovinciale o regionale, sembra opportuno istituire delle
centrali o unità di gestione mezzi per la gestione dei trasporti secondari assistiti. Alla Centrale
operativa sono affidati, inoltre, il coordinamento delle competenze mediche di appoggio, in
particolare del personale di guardia medica addetto all'emergenza, la formazione e
l'aggiornamento del personale operante in Centrale. Per il corretto espletamento dell'attività
della Centrale operativa, devono essere stabiliti protocolli operativi interni, che dovranno
essere resi noti alle diverse istituzioni coinvolte nel sistema dell'emergenza-urgenza. I
protocolli di valutazione di criticità dell'evento devono utilizzare codifiche e terminologie
standard non suscettibili di ambiguità interpretative e devono essere sottoposti a periodica
valutazione e revisione. Tali protocolli, quale il Sistema di Dispatch, sperimentato e
riconosciuto a livello internazionale, dovranno essere concordati a livello regionale dai
coordinatori delle varie Centrali, con l'obiettivo di rendere omogenea la risposta all'emergenza
sul territorio nazionale e periodicamente aggiornati, tenendo conto della evoluzione scientifica
e tecnologica e delle eventuali linee di guida elaborate dalle Società scientifiche. Tutti i
protocolli di cui sopra saranno oggetto di valutazione ai fini del rispetto dei requisiti minimi di
cui al D.Lgs. n. 502/92 e successive modificazioni ed integrazioni.


RISORSE TECNOLOGICHE.


La Centrale operativa dovrà essere dotata di apparato di telefonia, sistema informatico e
sistema di radiocollegamenti. Sistema di telefonia. La rete telefonica della Centrale operativa
prevede una serie di collegamenti che consentono di: "captare" la chiamata effettuata dai
normali apparecchi telefonici e "instradarla" verso le linee 118; utilizzare la rete telefonica in
RFD o ISND per le comunicazioni con le strutture sanitarie della guardia medica; utilizzare
linee telefoniche dedicate, per le comunicazioni con i DEA e gli altri servizi pubblici deputati alle
emergenze (Vigili del Fuoco, Carabinieri, Prefettura, Polizia, etc.).


Sistema informativo.


La Centrale operativa dovrà essere dotata di un sistema informativo che permetta di disporre
di dati aggiornati e tempestivi relativamente agli ospedali di riferimento, alla dislocazione dei
punti di primo intervento, delle postazioni di guardia medica e dei mezzi disponibili, nonché di
informazioni relative alle località sedi dell'evento (riferimenti cartografici e di viabilità, etc.),
utili alla gestione dell'intervento. Tale sistema deve, inoltre, permettere la rilevazione delle
attività svolte, anche ai fini di valutarne la qualità e l'appropriatezza rispetto ai problemi
affrontati, onde consentire interventi correttivi. Appare indispensabile che venga assicurata la
compatibilità tra le diverse reti regionali, anche per consentire la gestione integrata delle
attività di emergenza su base sovraprovinciale. A tale proposito dovrebbe essere costituito, in
sede di Conferenza Stato-regioni, un gruppo di lavoro per la verifica delle condizioni per il
raggiungimento di tale compatibilità.


Sistema di radiocollegamenti.


La rete di radiofonia deve prevedere collegamenti tra: le varie Centrali operative; Centrali
operative, unita' di gestione dei mezzi e gli stessi mezzi mobili di soccorso. A questo proposito,
e' in corso la pianificazione delle 30 coppie di frequenze, canalizzate 12,5 Khz, ricadenti sulla
banda 450 Mhz (banda UHF) assegnate dal Ministero delle poste e telecomunicazioni al SSN. A
tale riguardo le radiofrequenze si fa riferimento al documento elaborato dalla Facoltà di
ingegneria dell'Università degli studi di Roma "La Sapienza" sui criteri per la pianificazione ed
armonizzazione delle 30 coppie di frequenze su tutto il territorio nazionale, in funzione delle
esigenze di traffico e coperture radio delle singole regioni. La scelta del sistema unico
nazionale sarà rimandata ad un successivo atto ministeriale.


PERSONALE DELLA CENTRALE OPERATIVA.


La scelta del personale e l'attribuzione delle funzioni devono essere compatibile con le
indicazioni del decreto del Presidente della Repubblica 27 marzo 1992 (art. 4). A tale fine il
personale medico e' costituito da:
Responsabile della Centrale operativa.
Il responsabile della Centrale operativa deve possedere la qualifica di dirigente medico di primo
livello, o di secondo livello, preferibilmente anestesista, con comprovata esperienza nell'area
dell'emergenza sanitaria, così come e' stato indicato nel decreto del Presidente della
Repubblica 27 marzo 1992. Al responsabile della Centrale operativa compete l'organizzazione
generale per quanto attiene la definizione degli aspetti tecnici che regolano i rapporti con le
altre strutture di emergenza non sanitaria e con gli enti convenzionati; la definizione dei
protocolli operativi interni; la definizione e la conduzione di programmi per la verifica e la
promozione della qualità dell'assistenza prestata; la gestione del personale della Centrale,
inclusa la guardia medica addetta all'emergenza; il coordinamento operativo dei mezzi e la
definizione di linee di indirizzo per la formazione e l'aggiornamento dello stesso. Il responsabile
della Centrale operativa promuove, inoltre, la collaborazione con la guardia medica territoriale
e con le altre figure professionali interessate all'emergenza. Si ritiene che il responsabile
medico della centrale, qualora abbia la qualifica di secondo livello, non possa essere
contemporaneamente responsabile di una unità operativa.
Personale medico.
I medici assegnati alla Centrale si distinguono in:

1) Medici dipendenti, fissi o a rotazione,
provenienti dai vari settori afferenti all'area dell'emergenza, assegnati alla centrale operativa
dopo un appropriato periodo di formazione sull'emergenza sanitaria.

2) Medici di guardia
medica, titolari, che abbiano frequentato l'apposito corso regionale ai sensi dell'art. 22 comma
5 del decreto del Presidente della Repubblica n. 41/1991 ed i successivi programmi di
formazione permanente. Nell'ambito della programmazione regionale, qualora non risulti
sufficiente il personale di cui ai punti precedenti, possono essere utilizzati anche i medici di
guardia medica, non titolari, che operano nei servizi di emergenza alla data di pubblicazione
delle presenti linee guida, purché in possesso dei requisiti di cui al comma precedente. I medici
di guardia medica non in possesso dei requisiti sopra menzionati, e quindi non utilizzati nella
Centrale operativa, continuano a svolgere le funzioni previste dagli accordi convenzionali.


Operativamente, tenendo conto della disponibilità del personale medico, e' possibile
distinguere i medici assegnati alla Centrale in:


1. medici addetti alla Centrale operativa;


2. medici addetti all'emergenza territoriale.

I medici assegnati alla C.O. svolgono opera di supervisione dell'attività del personale
infermieristico della centrale per garantire la corretta risposta alle richieste di occorso, mentre i
medici addetti all'emergenza territoriale svolgono compiti assistenziali in ambito
extraospedaliero. In particolare, per ammalati ad alto grado di criticità, i medici addetti
all'emergenza territoriale operano la scelta dell'ospedale di destinazione, nel rispetto dei
protocolli concordati tra il responsabile della Centrale operativa ed i responsabili dei DEA. Nel
caso in cui nell'organizzazione regionale non sia previsto il medico addetto alla Centrale
operativa, le funzioni di supervisione sono garantite dal medico di guardia dell'Unita' operativa
di pronto soccorso del DEA di riferimento. Le regioni, al fine di consentire il necessario scambio
di informazioni tra Centrale operativa, sistema territoriale e rete ospedaliera, promuovono un
più diretto coinvolgimento dei medici di medicina generale, di guardia medica e dei pediatri di
libera scelta nell'organizzazione dell'intervento sanitario in emergenza e urgenza a livello
extraospedaliero. Per il raggiungimento di questo obiettivo, previsto dalle convenzioni per la
medicina generale e per la pediatria di libera scelta, e' opportuno prevedere che una parte
dell'aggiornamento obbligatorio sia dedicato all'emergenza e che venga svolto in collaborazione
con i responsabili delle Centrali operative.
Personale infermieristico.
E' composto da infermieri professionali con esperienza nell'area critica, o che abbiano seguito
corsi di formazione nel settore dell'emergenza. Al personale infermieristico e' attribuita
responsabilità nell'ambito dei protocolli della Centrale e svolge funzioni di ricezione,
registrazione e selezione delle chiamate, determinazione dell'apparente criticità dell'evento
segnalato, codificazione delle chiamate e delle risposte secondo il sistema delle codifiche
definito dal decreto del Ministro della sanità del 15 maggio 1992. Contestualmente, nelle
situazioni critiche, consultano il medico assegnato alla centrale, e gli forniscono gli elementi
necessari ad assumere le decisioni negli interventi complessi, mantenendo i collegamenti con il
personale di bordo dei mezzi di soccorso. L'organico del personale infermieristico deve essere
costituito da unità in parte fisse ed in parte soggette a rotazione nell'ambito del DEA.
Altro personale. La Centrale operativa può avvalersi anche di personale appartenente alle
associazioni di volontariato, ai sensi del comma 3 dell'art. 5 del decreto del Presidente della
Repubblica 27 marzo 1992, che stabilisce che, ai fini dell'attività di soccorso, le regioni e le
province autonome, possono avvalersi del concorso di enti e di associazioni pubbliche e
private, in possesso dell'apposita autorizzazione sanitaria sulla base dello schema di
convenzione già definito dalla Conferenza Stato-regioni e approvato nella seduta del 25 marzo 1993.

Aggiornamento e formazione del personale.

I programmi di aggiornamento e formazione del personale medico dipendente dal SSN, della
guardia medica addetta all'emergenza e del personale medico eventualmente messo a
disposizione dalle associazioni ed enti del volontariato, nonché del personale infermieristico
nella Centrale, sono definiti dal responsabile della Centrale operativa, in accordo con il
responsabile del dipartimento di emergenza, urgenza ed accettazione (ovvero con il referente
nominato dai responsabili dei vari DEA, se in più d'uno presenti).
Tali programmi dovranno essere riferiti in particolare, alle seguenti aree:


1. attività clinico-assistenziale relativa all'emergenza/urgenza, con particolare riferimento
alla preparazione in tema di primo soccorso di base, soccorso vitale avanzato, soccorso
vitale avanzato traumatologico e pediatrico;


2. utilizzo di linee guida e protocolli elaborati dalla Centrale operativa per la gestione
dell'emergenza/urgenza;


3. coordinamento con gli altri servizi pubblici addetti alle emergenze;


4. utilizzo degli specifici strumenti informatici, di fonia, radiocomunicazione ed orografici;


5. modalità di rapporto con l'utenza, soprattutto nei casi ad alta criticità.


Al fine di garantire a livello nazionale una fisionomia unitaria dei diversi programmi di
formazione ed aggiornamento si rimanda ad un ulteriore documento che verrà
successivamente predisposto. Ove la Centrale operativa non fosse attivata, i programmi di
formazione previsti ed i livelli di preparazione raggiunti, sono verificati ed attestati dal
Direttore sanitario dell'azienda unità sanitaria locale o azienda ospedaliera di competenza. Tale
verifica deve essere periodicamente ripetuta al fine di controllare il mantenimento del livello di
preparazione teorico-pratica. Al fine di contribuire alla corretta, tempestiva ed efficace
utilizzazione del sistema di emergenza sanitaria si ritiene inoltre opportuno avviare programmi
per l'educazione alla salute dei cittadini anche mediante attività di informazione attraverso i
mezzi di comunicazione di massa.
SISTEMA TERRITORIALE.
Mezzi di soccorso.
Fermo restando quanto previsto dal decreto ministeriale n. 553 del 17 dicembre 1987 relativo
alla tipologia dei mezzi di soccorso (ambulanze di tipo A e B), ed in attesa della determinazione
degli standard relativi alla dotazione ed al tipo dei mezzi di soccorso e dei requisiti professionali
del personale di bordo, così come previsto dal comma 2 dell'art. 5 del decreto del Presidente
della Repubblica 27 marzo 1992, si ritiene opportuno individuare le seguenti modalità di
risposta, al fine di differenziare il livello di intervento in base alla tipologia di richiesta, tenendo
anche conto del personale e dei mezzi a disposizione:


1. ambulanza di soccorso di base e di trasporto (tipo B ex decreto ministeriale n.
553/1987): automezzo il cui equipaggio minimo e' costituito da un autista soccorritore
e da un infermiere (o soccorritore/volontario) a bordo, con preparazione idonea ad
operare nel sistema dell'emergenza;


2. ambulanza di soccorso, e di soccorso avanzato (tipo A ex decreto ministeriale n.
553/1987): automezzo attrezzato per il supporto vitale, di base ed avanzato, il cui
equipaggio minimo e' costituito da un autista soccorritore (ove possibile in grado di
partecipare ad un intervento di emergenza sanitaria) ed un infermiere professionale con
preparazione specifica verificata dal responsabile della Centrale operativa. La eventuale
presenza del medico nelle ambulanze dislocate nei punti di primo intervento, e' stabilita
dalla programmazione regionale;


3. automezzo di soccorso avanzato con personale medico ed infermieristico a bordo, per il
trasporto delle tecnologie necessarie al supporto vitale, condotto da una delle due
figure citate. Il personale medico impegnato e' indicato fra i medici assegnati alla
Centrale operativa;


4. centro mobile di rianimazione (o di terapia intensiva): ambulanza attrezzata come
piccolo reparto ospedaliero mobile, in cui sono previsti di norma due infermieri
professionali ed un medico anestesista-rianimatore, oltre all'autista soccorritore;


5. eliambulanza: mezzo di norma integrativo delle altre forme di soccorso.
Il coordinamento del servizio di elisoccorso con il sistema dell'emergenza/urgenza e' assicurato
dalla Centrale operativa. La dotazione di personale sanitario e' composta da un anestesista
rianimatore e da un infermiere professionale con documentata esperienza e formazione, o da
altro personale qualificato in particolari sedi operative da stabilire in sede regionale.
L'ubicazione della base eliportuale deve tenere conto della dislocazione degli ospedali afferenti
al sistema dell'emergenza, dell'orografia, della metereologia, dei nodi stradali, degli
agglomerati urbani ed industriali. Il responsabile della Centrale operativa, nell'ambito delle
indicazioni regionali, definisce il numero e tipo dei mezzi di soccorso necessari per
l'organizzazione del sistema, considerando che i mezzi di soccorso ai punti 3, 4 e 5 possono
essere utilizzati efficacemente, in modo subordinato alla presenza delle ambulanze di tipo A e
B. Le sedi di postazione dei mezzi di soccorso sono identificate nel rispetto dei tempi di
percorrenza previsti, sentiti i Direttori sanitari delle aziende unità sanitarie locali e delle
aziende ospedaliere presenti nel territorio di competenza, nonché i responsabili delle
associazioni ed enti del volontariato. Periodicamente deve essere effettuata la verifica dei
criteri di funzionalità ed operatività dei mezzi di soccorso, nonché la loro rispondenza ai
requisiti stabiliti.


MODALITA' DI RISPOSTA ALL'EMERGENZA/URGENZA.


Le modalità di risposta all'emergenza-urgenza si articolano su quattro livelli che comprendono:
i punti di primo intervento; i pronto soccorso ospedalieri; i dipartimenti di emergenza-urgenza
ed accettazione di primo livello; i dipartimenti di emergenza-urgenza ed accettazione di
secondo livello.


1. Punti di "Primo intervento".


2. Presso i punti di primo intervento e' possibile effettuare il primo intervento medico in
caso di problemi minori, stabilizzare il paziente in fase critica e/o attivarne il trasporto
presso l'ospedale più idoneo.
Essi sono costituiti da:


1. punti di primo intervento, fissi o mobili, organizzati per esigenze stagionali in località
turistiche e in occasioni di manifestazioni di massa, sportive e culturali, religiose, etc.;


2. presidi delle aziende unità sanitarie locali, che dopo l'attuazione della riorganizzazione
della rete ospedaliera prevista dall'art. 4, comma 10 del D. Lgs. n. 502/1992 e
successive modificazioni ed integrazioni, rientrino fra i servizi di pronto soccorso definiti
dai Piani sanitari regionali. L'orario delle attività di tali servizi e' fissato articolata nell'arco delle 12/24 ore giornaliere,                     secondo esigenze locali.

2) Pronto soccorso ospedaliero.


I servizi di pronto soccorso e di accettazione svolgono:


1. attivita' di accettazione per i casi elettivi e programmati;


2. attività di accettazione per i casi che si presentano spontaneamente e non rivestono
carattere di emergenza-urgenza;


3. attività di accettazione di soggetti in condizioni di urgenza differibile;


4. attività di accettazione di soggetti in condizioni di urgenza indifferibile;


5. attività di accettazione di soggetti in condizioni di emergenza.


Nell'ambito di queste attività, le situazioni che richiedono interventi sanitari indifferibili
nell'ambito delle emergenze e urgenze, sono stimate tra il 2 e il 5%. Presso tali servizi
dovranno essere assicurati gli accertamenti diagnostici e gli eventuali interventi necessari per
la soluzione del problema clinico presentato.
Nei casi necessari saranno garantiti gli interventi necessari alla stabilizzazione del paziente e
l'eventuale trasporto ad un ospedale in grado di fornire prestazioni specializzate, sotto il
coordinamento della Centrale operativa. Le strutture sede di un servizio con funzioni di pronto
soccorso/accettazione, tenendo anche conto del parere del Consiglio Superiore di Sanità del 12
febbraio 1992, saranno organizzate secondo le indicazioni della programmazione ospedaliera
regionale. Il personale medico operante nel Servizio può essere previsto anche a rotazione dai
reparti, mentre quello infermieristico deve essere preferibilmente dedicato.
Tale personale dora essere adeguatamente formato per garantire la funzionalità del servizio.
Per quanto riguarda la responsabilità dei servizi di pronto soccorso si fa riferimento a quanto
riportato nel decreto del Presidente della Repubblica 27 marzo 1992, articolo 7, comma 2. 3)
Dipartimento di Emergenza-Urgenza e Accettazione (D.E.A.) di primo livello. Il DEA
rappresenta una aggregazione funzionale di unità operative che mantengono la propria
autonomia e responsabilità clinico-assistenziale, ma che riconoscono la propria interdipendenza
adottando un comune codice di comportamento assistenziale, al fine di assicurare, in
collegamento con le strutture operanti sul territorio, una risposta rapida e completa. A
differenza dei dipartimenti tipici, costituiti da unità operative aggregate fisicamente, il
dipartimento di emergenza ed accettazione comprende unità che fanno parte esclusivamente
del DEA (servizi di accettazione e pronto soccorso, l'unita' di osservazione e breve degenza,
l'unita' operativa di rianimazione con moduli di terapia intensiva e subintensiva, nonché le
unità operative di medicina d'urgenza, ove previste dalla programmazione regionale) e unità
che appartengono ad altri dipartimenti ed entrano a fare parte della "funzione emergenza"
attraverso la condivisione di modelli operativi definiti da linee guida e da protocolli, che
dovranno essere adottati da tutte le unità operative individuate come operanti nell'ambito del
DEA. Sono obiettivi del DEA: a) assicurare adeguati livelli di assistenza fin dal primo
intervento, anche mediante protocolli diagnostico-terapeutici, opportunamente verificati ed
aggiornati; b) assicurare i collegamenti tecnico-organizzativi con gli altri ospedali sede di DEA
e di pronto soccorso, situati nel territorio di riferimento; c) organizzare e gestire un sistema
continuo e sistematico per la valutazione e la promozione della qualità dell'assistenza e della
appropriatezza della utilizzazione delle risorse assistenziali; d) favorire, con opportuna
programmazione, il più alto livello di aggiornamento del personale; e) perseguire iniziative
finalizzate all'umanizzazione dell'assistenza; f) contribuire alla educazione alla salute dei
cittadini per un corretto uso del sistema delle emergenze sanitarie. Il DEA di primo livello deve
garantire le funzioni di pronto soccorso e accettazione, di osservazione e breve degenza, di
rianimazione e, contemporaneamente, deve assicurare interventi diagnostico terapeutici di
medicina generale, chirurgia generale, ortopedia e traumatologia, cardiologia con UTIC.
Partecipano a tali attività le Unita' operative di medicina d'urgenza, ove previste dalla
programmazione regionale. Sono, inoltre assicurate le prestazioni di laboratorio di analisi
chimico-cliniche e microbiologiche,di diagnostica per immagini, e trasfusionali. Presenze in
guardia attiva per le 24 ore giornaliere devono essere assicurate nell'ambito delle discipline di
medicina, chirurgia, rianimazione, cardiologia con UTIC, e, di norma, ortopedia. Per quanto
riguarda l'ostetricia-ginecologia e la pediatria, considerati i dati epidemiologici e ferme
restando le indicazioni di questo documento, gli interventi andranno comunque garantiti, anche
attraverso dipartimenti interospedalieri o interaziendali. Il Capo dipartimento e' scelto tra i
dirigenti di secondo livello responsabili di una delle Unita' operative afferenti al DEA. Ai sensi
del decreto del Presidente della Repubblica 27 marzo 1992, tale incarico e' rinnovabile ed
aggiuntivo a quello di responsabile di unita' operativa, ed attribuito per un periodo non
inferiore a sei mesi, ma si ritiene che sia preferibilmente esteso a due anni. Il regolamento del
dipartimento dovra' definire le funzioni del Capo dipartimento, nonche' le funzioni e la
composizione del Comitato di dipartimento, secondo gli indirizzi stabiliti dalle successive linee
guida che saranno emanate dal Ministero della sanita'. 4) Dipartimento di Emergenza-urgenza
e Accettazione (D.E.A.) di secondo livello. Vengono individuati come ospedali sede di DEA di
secondo livello, i presidi in grado di assicurare, oltre alle prestazioni fornite dal DEA primo
livello, le funzioni di piu' alta qualificazione legate all'emergenza, tra cui la cardiochirurgia, la
neurochirurgia, la terapia intensiva neonatale, la chirurgia vascolare, la chirurgia toracica,
secondo le indicazioni stabilite dalla programmazione regionale. Altre componenti di particolare
qualificazione, quali le unita' per grandi ustionati, le unita' spinali, ove rientranti nella
programmazione regionale, devono essere collocati nei DEA di secondo livello, assicurando una
equilibrata diffusione sul territorio nazionale ed una stretta interrelazione con le centrali
operative delle regioni, al fine di garantire modalita' e tempi adeguati di intervento. La
programmazione regionale puo' individuare DEA di secondo livello specifici per particolare
settori di attività, ad esempio nell'ambito della cardiochirurgia medico-chirurgica, la neurologia
medico-chirurgica, assicurando la presenza di tutte le componenti necessarie all'intervento.
Deve essere in ogni caso perseguito un rapporto ottimale tra funzioni e bacino d'utenza.
Nell'ambito dei reparti di medicina d'urgenza, ove previsti dalla pianificazione regionale,
possono essere individuati un numero di posti letto, da valutare secondo le situazioni locali, da
destinare a soggetti in condizioni cliniche bisognevoli di assistenza e terapia intensiva ma non
in condizioni tali da richiedere gli interventi propri delle unita' di rianimazione. I DEA di primo e
secondo livello comprendono le funzioni svolte dalle Unita' operative di pronto soccorso ed
accettazione, osservazione e breve degenza, nonche' di medicina d'urgenza, ove prevista dalla
programmazione regionale. La responsabilita' di tali funzioni e' affidata ad un dirigente medico
di secondo livello. Unita' spinali. Il numero delle unita' spinali, destinate ad affrontare i bisogni
del soggetto mieloleso dal momento dell'evento, dovra' essere stabilito in relazione ai dati
epidemiologici disponibili a livello nazionale e regionali, ed in subordine, sulla base di evidenze
internazionali. L'unita' spinale e' da intendersi come un modello assistenziale ad alta
specializzazione, espressamente destinato alla cura, alla riabilitazione ed al reinserimento della
persona mielolesa, fin dal momento dell'evento lesivo, traumatico e non, che opera all'interno
di una organizzazione dipartimentale, cui afferiscono unita' operative che garantiscono la
interdisciplinarieta' degli interventi. L'Unita' spinale opera preferibilmente secondo il concetto di
unipolarita', nell'ambito di un singolo complesso ospedaliero sede di DEA di secondo livello,
preferibilmente dotato di eliporto. Eventuali modelli organizzativi differenti dovrebbero
comunque prevedere uno stretto coordinamento fra le unita' operative esistenti, per realizzare
unitariamente gli obiettivi sopra indicati. Nella organizzazione della risposta assistenziale ai
soggetti mielolesi, e' necessario tener conto anche delle craniolesioni, parte delle quali possono
beneficiare di modelli organizzativi assistenziali dedicati. Anche in questo caso, infatti, e'
importante garantire sin dall'inizio l'unitarieta' dell'intervento e un approccio multidisciplinare
che riguardi tanto la fase precoce neurochirurgica quanto quella riabilitativa. Su tale specifico
problema sara' prodotto un ulteriore successivo allegato. Altre particolari specialita', sia quelle
gia' indicate nel decreto ministeriale 29 gennaio 1992 sull' "elenco delle alte specialità", come,
ad esempio, le attività dei centri ustionati, sia quelle non previste, come la microchirurgia e
chirurgia della mano, ove rientranti nella programmazione regionale, vanno collocate nei DEA
di secondo livello. Relativamente a questi argomenti saranno prodotti dei successivi documenti
per una valutazione del numero dei centri presenti o da attivare affinche' l'organizzazione di
tali attività avvenga, ove necessario, con criteri interregionali.
ORGANIZZAZIONE LOGISTICA DEI SERVIZI DI GUARDIA MEDICA TERRITORIALE.
Allo scopo di favorire e di incentivare il costituirsi di rapporti di collaborazione fra medici di
medicina generale, medici di guardia medica e medici del Dipartimento di emergenza-urgenza
ed accettazione, e rendere possibile uno scambio culturale oltrechè le informazioni cliniche
relative ai pazienti assistiti, appare opportuno che i presidi di guardia medica siano il più
possibile accorpati o dislocati presso i Servizi di pronto soccorso o di primo intervento
sanitario.
Questa soluzione faciliterebbe anche la possibilità di garantire la sicurezza del personale
rispetto a possibili recenti episodi di violenza presso punti di guardia medica, eccessivamente
decentrati e privi delle necessarie misure di sicurezza.


ORGANIZZAZIONE DELL'EMERGENZA PEDIATRICA.


A) Ambito territoriale:


L'attività di primo intervento, non legato all'emergenza, deve essere assicurata nelle fasce
orarie diurne dal pediatra di libera scelta e, nelle aree carenti, dal medico di medicina generale,
come previsto dall'Accordo collettivo nazionale. Nelle ore notturne, nei giorni festivi, e per
quanto non contemplato nel citato Accordo collettivo nazionale, nel pomeriggio del sabato e dei
prefestivi, andranno individuati i punti di pronto soccorso o di guardia pediatrica intra e/o
extraospedalieri. Differenti modalità organizzative, eventualmente individuate a livello locale,
dovranno comunque tendere, nell'ambito delle attività del Dipartimento materno-infantile, al
coinvolgimento dei pediatri operanti sul territorio.


B) Ambito ospedaliero:


Per quanto riguarda l'organizzazione di questo settore si fa riferimento agli articoli 1, 3 e 5 del
decreto ministeriale sulle alte specialità del 29 gennaio 1992, nei quali sono elencate le attività
di emergenza pediatrica. Esse debbono essere garantite presso istituzioni pediatriche a livello
regionale od interregionale per bacini di utenza minimi nell'ordine di 8-10 milioni di abitanti.
Negli ospedali sede di DEA di primo e secondo livello, e, ove possibile, negli ospedali sede di
pronto soccorso, il primo intervento per i pazienti in età evolutiva, salvo i casi che necessitano
di rianimazione immediata, deve essere assicurato attraverso modalità operative che
prevedono l'intervento di competenti professionalità ed in situazioni logisticamente idonee ed
adeguatamente attrezzate. Per alcune particolari patologie e per i casi più gravi, deve essere
prevista la passibilità di invio del bambino a Centri in grado di fornire cure specialistiche per le
più importanti urgenze pediatriche.
A tale proposito va fatto riferimento a quanto riportato negli articoli 1, 3 e 5 del decreto
ministeriale 29 gennaio 1992 "Elenco delle alte specialità e fissazione dei requisiti necessari
alle strutture sanitarie per l'esercizio delle attività di alta specialità".
Tali strutture dovranno poter disporre di letti di rianimazione pediatrica con personale medico
ed infermieristico specificamente preparato per l'emergenza pediatrica. Anche per questo
particolare settore e' prevista la stesura di un allegato successivo che comprenda
l'organizzazione dell'emergenza neonatale.


MAXI EMERGENZE.


La corretta gestione degli eventi complessi impone la collaborazione di tutte le strutture
deputate all'emergenza sanitaria e non sanitaria, attraverso i collegamenti organizzati e diretti
secondo precise linee di responsabilità prefissate. Nel caso di eventi catastrofici nell'ambito
territoriale di una sola Centrale operativa, il necessario raccordo tra il 118 e gli altri enti
deputati ad intervenire (Vigili del fuoco, Polizia di Stato, Esercito, CRI, etc.) e' garantito dal
Comitato provinciale della protezione civile, mentre le funzioni di coordinamento dell'attività di
soccorso, per quanto di competenza del Servizio sanitario nazionale, sono attribuite alla
Centrale operativa stessa.
Per garantire l'efficacia degli interventi dovranno essere, inoltre, avviate attività di previsione
che comprendono:


1. l'archiviazione computerizzata dei dati delle risorse sanitarie nazionali sia pubbliche che
private e del volontariato;


2. la formazione costante e la verifica della professionalità degli operatori e dell'efficienza
dei mezzi e delle strutture;


3. la predisposizione degli strumenti amministrativi eccezionali da attivarsi al momento
dell'emergenza.


Durante la fase di allarme e di emergenza, dovrà essere previsto l'intervento sul posto di unità
di personale medico ed infermieristico, composte da un medico e due infermieri, che
garantiscono anche i collegamenti con la Centrale operativa di riferimento.
Contemporaneamente, devono essere identificati, negli ospedali entrati in allarme, tutti i
pazienti ricoverati dimissibili, al fine di poter censire i posti letto disponibili ad accogliere quanti
potranno essere inviati dall'area del disastro.
Se la maxiemergenza coinvolge territori più ampi, il coordinamento degli interventi sanitari
dovrebbe essere affidato alla Centrale regionale di riferimento, precedentemente individuata.
Nel caso di eventi che, per intensità ed estensione, devono essere fronteggiati con mezzi e
poteri straordinari, gli interventi di soccorso e di assistenza alle popolazioni verranno coordinati
dal Dipartimento della protezione civile (legge n. 225/1992).
Misure per l'organizzazione dell'emergenza interna degli ospedali. Anche in relazione a quanto
previsto dalla legge n. 626/1994, devono essere attivati all'interno di ogni azienda USL o
azienda ospedaliera, specifici programmi di valutazione dei rischi e messe in atto idonee
misure di prevenzione e controllo, nonché di informazione e formazione sui possibili rischi per il
personale e per gli utenti negli ambienti di lavoro.
A cura del personale del DEA devono essere predisposti piani di emergenza interna
(antincendio, evacuazione, accettazione contemporanea di un elevato numero di pazienti, etc.)
che specifichino anche il ruolo dell'ospedale e delle sue singole unita' operative all'interno del
Piano dell'emergenza regionale. Tale Piano deve essere portato a conoscenza del personale e
degli utenti. Funzioni di triage.
All'interno dei DEA deve essere prevista la funzione di triage, come primo momento di
accoglienza e valutazione dei pazienti in base a criteri definiti che consentano di stabilire le
priorità di intervento. Tale funzione e' svolta da personale infermieristico adeguatamente
formato, che opera secondo protocolli prestabiliti dal dirigente del servizio.
La trasmissione delle informazioni relative ai pazienti eventualmente non identificabili sarà
regolamentata da un apposito allegato. Nel caso di non identificabilità di un paziente soccorso
apposita comunicazione deve essere trasmessa alle Autorità competenti, individuate dalle
prefetture, da parte della Centrale operativa nel caso di interventi extraospedalieri, e del
medico di guardia del pronto soccorso nel caso di prestazioni fornite in ambito ospedaliero.


UNZIONI DI ACCETTAZIONE.


Le aziende USL e le aziende ospedaliere programmano: i ricoveri di elezione richiedendo che,
all'atto dell'accettazione, il paziente abbia già effettuato preliminari accertamenti diagnostici; la
diversificazione organizzativa e funzionale dell'attività di accettazione dei ricoveri programmati
dall'attività di pronto soccorso per non ostacolare l'adeguata risposta al bisogno di emergenzaurgenza;
l'organizzazione, in sedi appropriate e distinte rispetto agli ambienti destinati al
pronto soccorso, delle attività di controllo clinico e di certificazione medico-legale conseguenti
alle prestazioni di pronto soccorso; una migliore utilizzazione delle attività ambulatoriali e di
day hospital per la dimissione protetta e per evitare il ricorso improprio al ricovero ospedaliero,
ottemperando, nell'attuale fase di riorganizzazione della rete ospedaliera, a quanto previsto dal
decreto del Presidente della Repubblica 20 ottobre 1992, "atto di indirizzo e coordinamento alle
Regioni per l'attivazione dei posti di assistenza a ciclo diurno negli ospedali".
Dall'esame dei dati relativi alla scheda di dimissione ospedaliera circa le dimissioni dagli
ospedali di 14 regioni italiane nel corso del 1994, si rileva che i ricoveri ordinari, in misura pari
a circa il 22%, hanno una durata di degenza di 1 giorno. Appare evidente che una parte sia da
riferire a ricoveri in regime di day hospital, non ancora formalizzato secondo il decreto del
Presidente della Repubblica del 20 ottobre 1992, ed una parte, invece, sia da riferire a ricoveri
della durata di un solo giorno nella degenza ordinaria: tali pazienti potrebbero essere accolti in
unità di osservazione e breve degenza.
Pertanto, nell'ambito delle attività di emergenza-urgenza, dovranno essere garantite quelle di
osservazione e breve degenza con un dimensionamento delle relative unità operative che sia
rapportato alle diverse situazioni locali, in particolare a quelle delle grandi aree urbane e
metropolitane. Le attività di accettazione dovranno essere svolte in modo da non ostacolare la
tempestiva risposta alle situazioni di emergenza/urgenza, attraverso la diversificazione
organizzativa e funzionale dell'attività di accettazione dei ricoveri programmati, dall'attività di
pronto soccorso e l'organizzazione, in sedi appropriate e distinte rispetto agli ambienti destinati
al pronto soccorso, delle attività di controllo clinico e di certificazione medico-legale,
conseguenti alle prestazioni di pronto soccorso.
L'attività di accettazione dovra' essere volta a garantire la appropriatezza del ricovero
ospedaliero in regime di degenza ordinaria, attraverso una ampia utilizzazione delle modalità di
assistenza ambulatoriale, di day hospital e, dove attuata, di day surgery.


Roma, 11 aprile 1996


Il Ministro della sanità GUZZANTI

Il presidente della Conferenza delle regioni e delle province autonome BADALONI